Nous contacter

Champ d’intervention

Ce formulaire traite uniquement des contenus publiés sur cette fiche consacrée à La riviera : les fiches de jeux, les descriptions de bonus, les conditions affichées et les informations pratiques mises à jour par la rédaction. Il ne couvre pas l’ouverture de compte, les dépôts, les retraits, les vérifications d’identité ou toute autre opération liée à votre session de jeu sur le site de l’opérateur.

Questions pour l’éditeur, questions pour l’opérateur

L’équipe éditoriale répond aux demandes qui portent sur l’exactitude des informations publiées : une date de mise à jour, une règle de bonus mal comprise, un jeu disparu ou ajouté, une mention qui semble contradictoire avec les conditions générales de l’opérateur. Si votre message concerne un problème d’accès au casino, un retard de retrait, un refus de paiement ou une question sur vos données personnelles, il doit être adressé directement au service client de La riviera. Ces dossiers impliquent l’opérateur seul, qui détient les informations de votre compte et les obligations contractuelles qui s’y rattachent.

Signaler une erreur

Toute correction est examinée par la rédaction, puis vérifiée auprès de l’opérateur avant publication. Si vous constatez qu’une offre, un plafond ou une condition a changé, indiquez dans votre message la page concernée et l’élément à corriger. La rédaction s’engage à traiter ces demandes sans délai excessif et à tenir la fiche à jour aussi longtemps que nécessaire. Les contestations portant sur une décision de l’opérateur, un solde, un gain ou une fermeture de compte ne relèvent pas de ce canal.

Limites du canal

Ce formulaire ne constitue pas une voie de réclamation auprès du casino. Aucune demande de médiation, de remboursement ou de résolution de litige n’est traitée ici. Pour ces sujets, contactez l’assistance de La riviera, qui est la seule habilitée à statuer sur votre situation. Enfin, les messages relatifs à la prévention du jeu excessif, à l’auto-exclusion ou aux limites de dépôt doivent être adressés à l’opérateur, qui dispose des outils pour les mettre en œuvre. La rédaction ne peut pas agir sur votre compte.